Центр поддержки пользователей |
График работы службы технической поддержки: С понедельника по пятницу с 8-00 до 20-00 по московскому времени. Телефон (многоканальный): +7 (499) 490-78-73 Адреса электронной почты: По общим вопросам (заключение договоров, оплата и получение счетов и т.п.): etp.profit@mail.ru
По техническим вопросам (решение ошибок, настройка рабочего места и т.п.): help.etp.profit@mail.ru
Настройка, проверка электронной подписи, регистрация (аккредитация), подача заявок на участие в торгах возможна только в браузере Internet Explorer.
Для решения возникшей технической проблемы (ошибки при подписании, ошибки при проверке подписи и т.п.), пожалуйста, воспользуйтесь Базой знаний: https://browser-setting.ru В последнее время у пользователей системы участились ошибки верификации ЭП Cкорее всего, проблема из-за антивируса "Касперский", из за подмены данных страницы ЭТП данной программой - чтобы отключить функцию добавления скрипта на страницу, пользователь должен открыть главное окно Касперского --> Настройка --> Дополнительно --> Сеть --> Снять маркер с пункта "Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами". Затем перезагрузить компьютер. Если данные действия не помогут прочтите прилагаемую Инструкцию по подмене данных страниц ЭТП другими программами.
| 
